홈플러스 고객센터 상담 연결법 | 온라인 배송지연 | 적립금 문의
홈플러스 이용 중 온라인 배송 지연, 적립금 오류, 상품 문의 등이 발생했다면 고객센터 연결이 필요합니다. 빠르게 상담원과 통화하는 방법과, 챗봇·앱 활용법을 아래에 정리했습니다.
홈플러스 고객센터는 전화 연결 외에도 홈페이지 1:1 문의, 모바일 앱 챗봇 등을 통해 다양한 문의를 접수받고 있습니다. 단, 시간대별로 대기시간이 길어질 수 있으니 아래 팁을 확인해보세요.
- 대표번호: 1577-3355 (유료)
- 운영시간: 평일 09:00~18:00 (주말/공휴일 휴무)
- 빠른 연결 팁: 1577-3355 → 1번 → 0번 입력 후 대기
- 배송문의 전용: 온라인몰 이용 시 홈플러스 앱 → 마이페이지 → 주문내역에서 직접 문의 가능
아래버튼을 통해 문의 방법 확인
홈플러스 온라인몰 고객센터는 대부분의 문의를 챗봇에서도 처리할 수 있도록 구성되어 있습니다.
- 홈플러스 앱 실행 → 마이페이지 → 1:1 문의 선택
- 주문번호 또는 상품 클릭 → 문의사항 작성
- 답변은 앱 내 알림 또는 문자로 수신
주의: 평일 오후 4시 이후 접수된 문의는 다음 영업일에 처리될 수 있으니, 가급적 오전 시간에 문의하는 것이 빠릅니다.