G마켓 고객센터 전화연결 | 반품 요청 & 환불 기준 완벽 가이드
G마켓 고객센터 전화연결 방법과 반품 요청 절차, 환불 기준을 한눈에 정리했습니다.
ARS 메뉴 선택부터 상담원 직통 연결 팁, 반품 신청 양식 작성법, 반품 배송비·환불 처리 기간까지 5분 만에 준비 완료하세요.
PC·모바일 앱별 단계별 안내와 자주 묻는 질문까지 포함해 초보자도 쉽게 따라 할 수 있습니다.
G마켓 고객센터는 평일·주말 모두 24시간 ARS를 운영하며, ARS 1번→2번 선택 후 0번을 눌러 상담원 연결이 가능합니다. 모바일 앱 ‘MY’ → 고객센터 → 전화문의 메뉴에서도 바로 연결 가능하니, 로그인 후 확인하세요.
아래 버튼으로 반품·환불 절차 바로가기
✅ 반품 요청 전 체크리스트
- 주문번호·상품명 확인
- 상품 수령일로부터 7일 이내 신청
- 상품 상태(포장 훼손 여부) 사진 촬영
- 반품 배송비 부담 주체 확인(판매자/구매자)
반품·환불 처리 흐름
- MY 주문내역 → 반품신청
- 판매자 승인 후 반품 라벨 출력
- 택배사 픽업 또는 직접 택배 접수
- 상품 회수 확인 후 환불 처리(영업일 기준 3~5일)
| 단계 | 소요 기간 | 비용 부담 |
|---|---|---|
| 반품 승인 | 영업일 기준 1~2일 | 판매자/구매자 |
| 회수 완료 | 1~3일 | 판매자 |
| 환불 처리 | 3~5일 | G마켓 |
주의: 반품 신청 시 판매자의 반품 정책(교환 불가 상품, 세트 상품 부분 반품 제한 등)을 반드시 확인하세요.